Customer Quality

Customer Quality (m/w/d)

Bamberg | Deutschland | Vollzeit | unbefristet

Essence in motion to build the future of mobility

Seit 75 Jahren ist Antolin ein zuverlässiger Partner der weltweit führenden Automobilhersteller. Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Innenraumdesign und fortschrittliche Fertigung entwickeln wir innovative Lösungen für Instrumententafeln, Türverkleidungen, Cockpits, Dachhimmel, Beleuchtung und intelligente Innenraumsysteme. Unsere Produkte kommen in fast 700 Fahrzeugmodellen zum Einsatz, die derzeit auf den Straßen unterwegs sind.

Mit mehr als 136 Werken und Niederlassungen in Nord- und Südamerika, Afrika, Europa und Asien sowie einem Team von 20.000 Mitarbeitern verbinden wir globale Reichweite mit lokaler Expertise, um unseren Kunden herausragenden Wert, Qualität und Innovation zu bieten.

Deine Mission

Als Teil unseres Customer-Quality-Teams übernimmst du die qualitätsseitige Betreuung unserer Kunden – von der Industrialisierung neuer Projekte bis zur laufenden Serienproduktion. Dabei bildest du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Produktion, dem Engineering, dem Projektmanagement, der Supply Chain und weiteren Qualitätsfunktionen.

 
Hauptaufgaben

• Betreuung der qualitätsrelevanten Aktivitäten während der Industrialisierung und des Serienanlaufs in Zusammenarbeit mit dem Launch Manager und dem Projektteam
• Mitwirkung bei APQP-Aktivitäten sowie Begleitung relevanter Projekt- und Freigabemeilensteine
• Koordination und Durchführung von Erstbemusterungen und PPAP-Einreichungen gegenüber dem Kunden
• Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen einschließlich Sofortmaßnahmen, Fehleranalyse, Ursachenanalyse und 8D-Berichterstattung
• Sicherstellung einer fristgerechten und professionellen Kommunikation mit dem Kunden bis zum wirksamen Abschluss der Reklamation
• Pflege der Reklamationsstände und erforderlichen Nachweise in internen Systemen und Kundenportalen
• Koordination von Sperrungen, Sortierungen, Nacharbeiten und weiteren Maßnahmen für nichtkonforme Produkte
• Mitwirkung bei der Erstellung, Überprüfung und Aktualisierung von PFMEA, Control Plan, Prüfanweisungen, Fehlerkatalogen und weiteren qualitätsrelevanten Prozessdokumenten
• Qualitative Begleitung von Produkt- und Prozessänderungen einschließlich Validierungsplanung, Ergebnisbewertung und erforderlicher Kundenfreigaben
• Unterstützung bei der Analyse und nachhaltigen Behebung interner Produkt- und Prozessprobleme
• Überwachung und Bewertung von Kundenkennzahlen, Qualitätsergebnissen und Non-Quality Costs sowie Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Vorbereitung, Begleitung und Nachverfolgung von Kundenaudits und Kundenbesuchen
• Zusammenarbeit mit Lieferantenqualität und Supply Chain bei Fehlerbildern, die durch Zukaufteile oder externe Prozesse verursacht werden
• Präsentation relevanter Qualitätsthemen und Maßnahmen in internen Qualitätsrunden

Was du mitbringen solltest

• Abgeschlossenes technisches Studium, Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder eine durch entsprechende Berufserfahrung erworbene vergleichbare Qualifikation
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen der Automobilindustrie
• Erste praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenreklamationen und im strukturierten Problemlösen, beispielsweise mit 8D, 5-Why oder Ishikawa
• Grundkenntnisse in APQP, PPAP, PFMEA, Control Plan und statistischen Qualitätsmethoden
• Kenntnisse der IATF 16949, VDA-Bände und kundenspezifischer Anforderungen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrungen mit SAP sind von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenbesuchen und Dienstreisen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten sowie eine klare und adressatengerechte Kommunikation
• Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit, auch in kritischen Situationen Risiken zu bewerten, Prioritäten zu setzen und Maßnahmen konsequent nachzuverfolgen
• Freude an der Zusammenarbeit in internationalen und interdisziplinären Teams

 
Was wir dir anbieten 

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem hoch engagierten multinationalen Unternehmen
• Eine strukturierte Einarbeitung und gezielte fachliche Weiterentwicklung im Bereich Customer Quality
• Faire und transparente Entlohnung nach Tarifvertrag
• Eine offene „Du“-Kultur in einem angenehmen Arbeitsumfeld
• Freundschaftliches Betriebsklima mit gemeinsamen Events
• Ausreichend kostenlose Parkplätze am Firmengelände
• Betriebliche Altersversorgung
• Vergünstigte Kantine
• Kostenlos Wasser und Kaffee
• Vermögenswirksame Leistungen

Was Antolin auszeichnet

• Langfristige Investitionen in Mitarbeiter, die Stabilität und echte Karrierechancen bieten
• Wertschätzung der Beziehungen zu Kollegen, Kunden und den Gemeinschaften, denen wir dienen
• Förderung jeder Stimme und jedes Beitrags, um etwas zu bewegen
• Kombination der Flexibilität eines Familienunternehmens mit der Größe eines weltweit führenden Unternehmens

Bist du bereit etwas zu bewirken?

DREAM. DARE. DO.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Alter oder Veteranenstatus berücksichtigt. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Anpassungen benötigen, um Ihre Bewerbung zu unterstützen.